Ångerrätt & reklamation

Ångerrätt (distansavtalslagen)

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller inte för byggsatser som tillverkats enligt kundens specifikation eller som fått en tydlig personlig prägel (t.ex. specialmått).

För att utnyttja ångerrätten, mejla info@trastugor.se eller använd Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Reklamation (konsumentköplagen)

Du har rätt att reklamera fel i 3 år från köpet. Reklamation ska ske inom skälig tid från att felet upptäcktes — 2 månader räknas alltid som skälig tid.

Garanti

Utöver lagstadgad reklamationsrätt lämnar vi 5 års garanti mot konstruktionsfel. Garantin förutsätter att byggsatsen monterats enligt våra instruktioner och underhållits normalt (målning/lasering vart 2:a–3:e år).

Tvistlösning

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online.